Conditions Générales d’Utilisation
Cette page décrit les règles d’utilisation de la plateforme Dragonara et le cadre contractuel entre nous et les utilisateurs. Nous expliquons ici vos obligations, nos droits et les principes qui encadrent l’accès au casino en ligne, les promotions, les opérations financières et la gestion des litiges. En utilisant nos services vous acceptez ces conditions.
Responsabilités du compte
Chaque utilisateur est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de l’inscription. Un seul compte personnel est autorisé par joueur. Vous devez protéger vos identifiants et nous informer immédiatement en cas d’accès non autorisé. Nous pouvons appliquer des limites du compte, des restrictions de mise et des contrôles de sécurité à tout moment.
Conditions d’éligibilité
Pour utiliser nos services vous devez être âgé d’au moins 18 ans et disposer de la capacité juridique requise par votre pays de résidence. L’accès au site peut être refusé aux joueurs résidant dans des pays où le jeu à distance est interdit. Nous vérifions l’éligibilité lors de l’inscription et avant tout retrait important.
Usage autorisé de la plateforme
La plateforme est destinée à un usage personnel et récréatif. Toute activité frauduleuse, tentative de manipulation des jeux, bonus abuse, utilisation d’outils automatisés ou de comptes multiples entraîne une suspension immédiate du compte et la conservation des fonds conformément à nos procédures. Vous vous engagez à respecter les règles de conduite et à ne pas perturber l’activité d’autres utilisateurs.
Règles générales des bonus et promotions
Toutes les promotions générales sont soumises à des conditions spécifiques publiées au moment de l’offre. Les promotions peuvent inclure des conditions de mise, des restrictions de jeux et des durées de validité. Les offres sont limitées à une personne, un foyer, une adresse IP ou un appareil, sauf mention contraire. Les gains issus de promotions peuvent être soumis à vérification et à des contrôles liés aux retraits.
Dépôts, retraits et vérification
Les dépôts sont effectués via les méthodes affichées dans la caisse. Nous appliquons des procédures de vérification du compte avant tout retrait, notamment la vérification d’identité et de domicile. Des limites de retrait quotidiennes ou mensuelles peuvent s’appliquer; ces limites peuvent être ajustées selon le statut du compte et les contrôles AML en vigueur. Nous traitons les demandes de retrait conformément à nos procédures internes et aux conditions des prestataires de paiement.
Limites et outils de jeu responsable
Vous pouvez définir des limites de dépôt, de perte ou de session depuis votre espace joueur, demander une pause temporaire ou une auto-exclusion. Nous encourageons l’utilisation responsable et pouvons proposer des mesures préventives si l’activité de l’utilisateur indique un risque.
Résolution des litiges
En cas de litige, nous invitons d’abord à contacter notre support via le centre d’aide. Nous traiterons votre demande et chercherons une solution amiable. Si le désaccord persiste, des voies de médiation ou de règlement externes pourront être proposées selon la juridiction applicable.
Modifications des conditions
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications seront publiées sur le site et, lorsque cela est approprié, annoncées via les canaux du compte. La poursuite de l’utilisation de la plateforme après mise à jour vaut acceptation des nouvelles conditions.