Politique de Jeu Responsable

Chez Dragonara, nous prenons le jeu responsable au sérieux. Notre objectif est d’assurer que chaque joueur puisse s’amuser en toute sécurité et garder le contrôle de son activité de jeu. Nous proposons des outils concrets et un accompagnement clair pour prévenir les risques liés au jeu excessif et aider rapidement toute personne qui en ferait la demande.

Principes de protection des joueurs

Nous appliquons des principes simples : transparence, prévention et intervention rapide. Nous vérifions l’identité des joueurs conformément aux bonnes pratiques, surveillons les comportements à risque et offrons des options pour limiter l’accès aux services. Le respect de la santé et de la sécurité des joueurs prime sur toute promotion commerciale.

Outils de contrôle de l’activité

Plusieurs contrôles sont accessibles directement depuis votre compte pour vous aider à gérer votre jeu :

• Limites de dépôt - ajustables à tout moment.
• Limites de pertes - pour encadrer vos montants joués sur une période donnée.
• Limites de session et pauses automatiques - notifications et coupures temporaires.
• Auto-exclusion - suspension volontaire du compte pour une durée définie ou permanente.

Comment activer ces outils

Rendez-vous dans la rubrique « Mon compte » puis « Jeu responsable ». Les limites peuvent être modifiées en quelques clics ; pour des baisses immédiates l’effet est instantané, pour les levées de limites ou suppressions l’attente peut être nécessaire et faire l’objet d’un délai de sécurité.

Limites de dépôt

Nous recommandons de définir des limites quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles adaptées à votre budget. Ces plafonds empêchent les dépenses impulsives et vous aident à jouer uniquement ce que vous pouvez vous permettre. Vous pouvez réduire ces montants à tout moment depuis votre espace personnel.

Limites de pertes

Pour mieux contrôler votre bankroll, activez une limite de pertes qui bloque les mises si le seuil est atteint sur une période choisie. Cette option prévient la recherche de compensation après une série de pertes.

Limites de temps et pauses

Des rappels de temps de jeu et des pauses automatiques sont disponibles pour éviter les sessions prolongées. Vous pouvez programmer des alertes ou imposer une suspension temporaire de votre accès au site.

Auto-exclusion

Si vous estimez devoir interrompre totalement votre activité, demandez l’auto-exclusion depuis votre compte ou via notre support. L’auto-exclusion bloque l’accès au compte pour la période choisie et peut inclure le blocage des e-mails marketing.

Signes de comportement problématique

Soyez attentif si vous ou un proche présentez :

• Des dépenses inhabituelles ou incontrôlées.
• Des mensonges sur le temps ou l’argent consacré au jeu.
• Des tentatives répétées d’augmenter les limites.
• Des problèmes financiers ou relationnels liés au jeu.

Conseils pour garder le contrôle

Fixez un budget, limitez la fréquence des sessions, ne jouez pas pour compenser des pertes et activez des limites automatiques. Parlez-en à des proches et n’hésitez pas à utiliser nos outils dès que le jeu cesse d’être un loisir.

Aide professionnelle et organismes

Si vous avez besoin de soutien, contactez des services spécialisés. En France, Joueurs Info Service propose écoute et orientation. Pour des ressources internationales, des organisations reconnues comme BeGambleAware offrent informations et conseils. Si nécessaire, demandez de l’aide professionnelle auprès d’un spécialiste des addictions.